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您好!首先,我们对未能给您提供满意的服务表示歉意,我们将尽全力弥补我们的过失。

1)若遇鲜花不新鲜、包装不符等问题,请在收到后的第一时间内拍摄(当天收到的图片)并上传图片,我们将及时调查落实,尽快帮您解决并回复您;

2)如果收花人将鲜花丢弃或损坏,将视为投诉无效。订花人或收花人亲自验收的(包括订花人和收花人一起、现场付款的),签收后不做投诉处理。

3)自收到我网站商品之日起,超过3日以上不予处理。请谅解!

4)非节日期间,我们售后人员会在48小时内联系您帮您处理;如遇重大节日(情人节、七夕节、圣诞节),我们售后人员会在72小时内联系您帮您处理。

请填写投诉信息为了方便我们售后人员及时帮您解决以及处理,请您配合我们以下的工作:

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4001-151-557
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